Unicontsoft

[mupcku]

Наскоро се случи нещо интересно и не успяхме да проследим ситуацията. От ПОС пуснахме продажба, която се изписа успешно в Dreem, но касов бон така и не излезна. Сумата се появи в отчет на оператор, но вечерта в Z отчета не фигурираше. Какво би могло да се е случило?

[wqw]

> Какво би могло да се е случило?

В ПКО има колона Сума фискализиране, коята съдържа сумата, която да се печата на ФБ. (Ако е 0.00 не се печата ФБ).

Отделно ако при приключване на продажба не генерирате данъчен документи (ФПрод или отчет) то при геренерация само на ПКО по такава "самостоятелна" продажба системата не обзавежда колона Сума фискализиране в редовете, а само колона Сума.

Вижте ПКО към въпросната продажба дали има стойност в колона Сума фискализиране, ако няма най-вероятно не сте генерирали данъчен док. по продажбата, а само касов ордер по нея.

cheers,
</wqw>

[mupcku]

Ето какво се вижда в ПКО.
През ПОС откриваме бележката (стигаме до нея, чрез менюто за сторниране, просто за да я открием), но такъв бон нито се разпечата от принтера нито влезна в Z отчета.
Важно! Сума фискализиране е 0.00лв.
Да, в случая това е продажба на дребно и нямаме генериран данъчен документ, но защо сумата не е влезнала във фискализацията? Временна техническа грешка ли е станала или е нещо, за което да следим в бъдеще?

[wqw]

Номер на ФБ започващ с M означава, че е издаден "ръчно" (manual) от системата. Трудно е да се каже какво точно се е случило, но по всичко личи, че ФБ не е отпечатан. Възможно е ФУ да не е било запалено в този момент или да е забило, но тогава ситемата визуализира грешка при управление на ФУ.

Принципно в колона Фискален бон можете да използвате F4 за да покажете списък с всички фискални бележки, които са регистрирани в системата по някакъв повод (и дори можете да изберете друг ФБ на реда).

Обикновено последното, което може да се направи е да се прегледа UcsFPHub.log, което е журнал на драйвера за управление на ФУ, но там само ние можем да гадаем какво се е объркало.

cheers,
</wqw>

[mupcku]

В случая, щом е сигурно, че не е регистрирана сумата във фискалната памет, няма нужда да изследваме проблема, просто ще въведем ръчно сумата и ще издадем касов бон.
Благодарим за съдействието!