Често задавани въпроси

В тази секция сме се постарали да извадим най-често задаваните въпроси от Вас - потребителите. Ако не намирате отговор на вашия въпрос или имате други въпроси относно системата Dreem, не се колебайте - пишете в нашия форум. Ние ще се постараем да Ви върнем отговор възможно най-бързо.

Въпрос:	Каква е разликата между Dreem Express и Dreem Personal?
Отговор:	Dreem Express е СУПТО, а Dreem Personal - НЕ. Dreem Express изисква връзка с фискално устройство (касов апарат или принтер) по Наредба Н-18.

Въпрос:	Как става актуализирането от Dreem Personal на Dreem Express?
Отговор:	Актуализацията става автоматично. Достатъчно е да свалите последната реализация на Dreem Express и да я инсталирате върху старата (Не е нужно премахване на старата реализация). При актуализация системата ще попита дали да се надгради да Dreem Express (СУПТО). Самата актуализация преминава като премахва Dreem Personal, акуализира базата данни до СУПТО версия и инсталира Dreem Express. Строго препоръчваме да направите архив на базата преди тези операция.

Въпрос:	Могат ли да работят заедно Dreem Personal и Dreem Express на една и съща машина?
Отговор:	Не. При инстлацията Dreem Express ще иска да актуализира Dreem Personal до СУПТО версия. А при инсталацията на Dreem Personal, системата проверява за Dreem Express и ако има такава отказва операцията.

Въпрос:	Какъв потребител и парола да използвам за достъп до програмата?
Отговор:	При първоначално стартиране системата предлага да зададете парола на потребител Dreem. Ако не се чувствате сигурни, че искате да запомните още една парола, можете да оставите новата парола празна. Системата ще запомни потребителя и паролата и повече няма да Ви пита за това.

Въпрос:	Проблем с име и парола!
Отговор:	Ако сте въвели парола и по случайност изключите автоматичната валидация системата ще изисква да си спомните паролата, която сте установили при първоначално стартиране. Ако не знаете паролата можете да ни пишете или да пишете в нашия форум и ние ще Ви изпратим програма за нулиране на парола на Dreem.

Въпрос:	Къде Dreem Express и Dreem Personal съхранява данните за номенклатури и документи?
Отговор:	Всички Ваши данни се съхраняват в локална база данни, която се намира на машината, на която е инсталирана системата. Отговорността за използване на вградените средства за архивиране и предпазване на данните е изцяло на потребителя. Само журнали с непредвидени грешки, възникнали при използване на системата, могат да се изпращат към наши сървъри.

Въпрос:	Колко струват актуализациите на Dreem Express?
Отговор:	0,00 лв. Самата система Dreem Express и актуализациите ѝ са напълно безплатни. Достатъчно е да свалите последната реализация и да я инсталирате върху старата (Не е нужно премахване на старата реализация). При актуализация системата не променя или изтрива вече въведени данни.

Въпрос:	Как да прехвърля програмата на друг компютър?
Отговор:	Системите Dreem Express и Dreem Personal съдържат помощник за поддръжка на бази данни. Чрез този помощник можете да направите архив на базата, след което да инсталирате системата на новата машина и пак чрез помощника да пуснете възстановяване на база от архив. След тази операция е препоръчително отново чрез помощника да пуснете Прилагане на послени модификации на база данни, с цел уеднаквяване на реализациите. За повече информация нека видим - Как да направим архив на база на Dreem Express.

Въпрос:	Колко фирми могат да се водят с Dreem Express или Dreem Personal?
Отговор:	Една. Dreem Express или Dreem Personal позволява една база данни - една фирма. Ако се налага да се водят певече фирми, т.е. да се използват повече бази, то трябва да изберете друг пакет на Dreem.

Въпрос:	Може ли Dreem Express или Dreem Personal да работи с повече от една база данни или да се ползва от повече от един компютър?
Отговор:	Не. Dreem Express или Dreem Personal е напълно безплатна версия, която е ограничена за работа от едно работно място и само една база данни. Dreem Express или Dreem Personal може да работи само на машината, на която е качена и базата данни, т.е. там където е инсталиран пакета. Ако нуждите на организацията налагат повече от едно работно място или повече от една база данни, трябва да изберете друг пакет на Dreem.

Въпрос:	Може ли Dreem да се ползва от няколко офиса, складове или магазини и трябва ли да има различни бази данни за това?
Отговор:	Системата може да се ползва от различни географски отдалечени точки, като се използва пакет Dreem Standard, Dreem Enterprise или Dreem SaaS. Удобството да се използва една база данни е предпочитано, тъй като дава възможност за един общ поглед, както върху целия бизнес процес, така и върху отделните поделения(офиси, складове, магазини и др.).