Unicontsoft

vsbg

Здравейте, опитвам се да инсталирам програмата на нов компютър, но получавам грешка:

"Съществува проблем с пакета на Windows Installer. DLL, който е необходим за инсталацията, не може да бъде страртиран."

Моля за съвет - с Windows 10 Pro, 64-bit съм, предварително благодаря.

wqw · Пуснато на: Съб Дек 11, 2021 4:17 pm Заглавие:

Здравейте,

Пробвайте да спрете анти-вирусната програма ако ползвате някаква, поне докато инсталирате Dreem.

cheers,
</wqw>

vsbg · Пуснато на: Пон Дек 20, 2021 3:51 pm Заглавие:

Здравейте,

За съжаление антивирусната програма не може да бъде спряна, тъй като ползвам служебен компютър - потвърдих го със системните администратори. Някакъв друг вариант дали има?

wqw · Пуснато на: Пон Дек 20, 2021 5:11 pm Заглавие:

Здравейте,

Говорете със системните администратори да Ви инсталират виртуална машина със Windows (без анти-вирусна програма) и пробвайте там да инсталирате програмата. Могат да ползват Hyper-V, което е вградено в Windows или VirtualBox ако ползвате по-стара версия на Windows.

Друг вариант е да пробвате да инсталирате DreemPrs15.msi директно като инсталационен пакет, но надали ще има разлика.

В инсталационния пакет има файл UcsCustomAction.dll, който се използва по време на инсталацията и който е подписан с наш цифров подпис.

Може администраторите да пробват да одобрят нашия подпис за ползване от анти-вирусната програма, което като настройка вече зависи от спецификата на самата програма дали е възможно.

cheers,
</wqw>