 |
| |
 |
Услугите по поддръжка, които предлагаме на своите клиенти, целят да осигурят на потребителите спокойна работа със стабилните и високо ефективни системи за управление. Последните са напълно съобразени с постоянно променящата се бизнес среда. Гаранции за това са: нови версии на продуктите, които предлагаме на пазара, както и извършваните консултации по въпроси възникнали в процеса на работа с нашите продукти. Същевременно, познанията и опита, които сме акумулирали до момента, ни дават право да предоставяме комплексни и обосновани консултации по отношение избора и доставката на технически средства, |
|
| както и на базов софтуер. При извършването на консултации и моделирането на нови версии на продуктите, ние винаги се стремим да бъдем максимално полезни, коректни и обективни. |
| |
| Динамичната среда, в която българските компании оперират и постоянно изменящата се нормативна база, изискват създаването на нови версии на нашите продукти. Разширяване на съществуващите функции и създаване на нови такива е приоритетно направление за нас. При изпълнениетона заявки от типа нова функционалност или разширяване на съществуващи функции, ние се стремим към максимално бърза реакция, осигуряване на безболезнен преход към модификацията или функционалността, както и оптимизация на промените в общата структура на системата. |
| |
| При поддръжка нашите ангажименти са: |
|
| |
 |
Консултации по всякакви въпроси възникнали в процеса на използуване на програмните продуктите |
|
Оказване на помощ за анализиране на грешки и некоректни действия от страна на крайните потребители |
|
Откриване и отстраняване на възникнали проблеми в рамките на 4-часов период от време след констатиране на проблем |
|
Постоянен достъп до нови версии, помощни програми, технологични указания, последни нормативни изисквания и промени |
|
| |
